Politika Privatnosti

1. Uvod

Global Trade Partners ("mi", "nas", "naša") posvećeni su zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i čuvamo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Podaci Koje Vi Pružate

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, broj telefona, naziv tvrtke
• Poslovni podaci: informacije o vašoj tvrtki, industriji i poslovnim potrebama
• Komunikacijski podaci: upiti, poruke i druga komunikacija s nama
• Podaci o registraciji: korisničko ime, lozinka (kriptirana) ako se registrirate za račun

3.2 Podaci Koji Se Automatski Prikupljaju

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, uređaj
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici, linkovi na koje kliknete
• Kolačići i slične tehnologije: podaci prikupljeni kroz kolačiće (vidi odjeljak 5)
• Lokacijski podaci: približna lokacija temeljena na IP adresi

4. Kako Koristimo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

4.1 Pružanje Usluga

• Obrada vaših upita i zahtjeva
• Pružanje informacija o našim uslugama
• Upravljanje vašim računom i pretplatama
• Izvršavanje ugovornih obveza

4.2 Komunikacija

• Odgovaranje na vaša pitanja i zahtjeve za podršku
• Slanje važnih obavijesti o našim uslugama
• Slanje newsletter-a i marketinških komunikacija (uz vašu suglasnost)

4.3 Poboljšanje Usluga

• Analiza korištenja web stranice
• Poboljšanje korisničkog iskustva
• Razvoj novih značajki i usluga
• Provođenje istraživanja i analitike

4.4 Pravni Razlozi

• Poštivanje pravnih obveza
• Zaštita naših prava i sigurnosti
• Sprječavanje prijevara i zlouporaba

5. Kolačići i Slične Tehnologije

5.1 Što Su Kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite našu web stranicu. Koriste se za poboljšanje funkcionalnosti stranice i korisničkog iskustva.

5.2 Vrste Kolačića Koje Koristimo

• Nužni kolačići: Ovi kolačići su bitni za funkcioniranje web stranice i omogućuju osnovne funkcije poput navigacije i pristupa sigurnim dijelovima stranice.
• Funkcionalni kolačići: Omogućuju web stranici da zapamti vaše izbore (npr. jezik, regiju) i pruže poboljšane, personalizirane značajke.
• Analitički kolačići: Prikupljaju informacije o tome kako posjetitelji koriste našu stranicu, što nam pomaže poboljšati performanse i sadržaj.
• Marketinški kolačići: Koriste se za praćenje posjetitelja kroz web stranice u svrhu prikazivanja relevantnih oglasa (samo uz vašu suglasnost).

5.3 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i/ili izbrisati kolačiće po želji. Možete obrisati sve kolačiće koji su već na vašem računalu i možete postaviti većinu preglednika da spriječe njihovo postavljanje. Međutim, ako to učinite, možda ćete morati ručno prilagoditi neke postavke svaki put kada posjetite našu stranicu.

6. Pravna Osnova za Obradu

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Suglasnost: Dali ste nam izričitu suglasnost za obradu vaših podataka
• Ugovor: Obrada je nužna za izvršavanje ugovora s vama
• Pravne obveze: Obrada je nužna za poštivanje pravnih obveza
• Legitimni interesi: Obrada je nužna za naše legitimne poslovne interese, osim kada prevladavaju vaša prava i slobode

7. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Vaše osobne podatke možemo dijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja:

7.1 Pružatelji Usluga

• Hosting i IT infrastruktura
• Email usluge i komunikacijske platforme
• Analitički servisi (npr. Google Analytics)
• CRM i marketing automatizacija
• Usluge obrade plaćanja

7.2 Poslovni Partneri

Možemo dijeliti podatke s pouzdanim poslovnim partnerima za pružanje usluga koje ste zatražili ili u okviru naših legitimnih poslovnih aktivnosti.

7.3 Pravne Obveze

Možemo otkriti vaše podatke ako to zahtijeva zakon ili u odgovoru na valjane zahtjeve javnih institucija.

7.4 Međunarodni Prijenosi

Neki od naših pružatelja usluga mogu biti smješteni izvan Europskog ekonomskog prostora (EEA). U takvim slučajevima, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere (npr. standardne ugovorne klauzule EU-a).

8. Sigurnost Podataka

Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka, uključujući:

• SSL/TLS enkripcija za siguran prijenos podataka
• Kontrola pristupa i autentifikacija
• Redovito sigurnosno kopiranje podataka
• Zaštita od malware-a i virusa
• Redovite sigurnosne revizije
• Obuka zaposlenika o zaštiti podataka

Međutim, nijedan način prijenosa preko interneta ili metoda elektroničkog pohranjivanja nije 100% siguran, i ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

9. Čuvanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti, osim ako zakon zahtijeva ili dopušta dulje razdoblje čuvanja.

9.1 Razdoblja Čuvanja

• Podaci o kupcima: Tijekom trajanja poslovnog odnosa plus 7 godina nakon završetka (porezni zahtjevi)
• Marketinški podaci: Do povlačenja suglasnosti ili 3 godine neaktivnosti
• Upiti i komunikacije: 2-3 godine nakon posljednjeg kontakta
• Tehnički logovi: Obično 12-24 mjeseca
• Podaci o računima: Do zahtjeva za brisanje ili 5 godina neaktivnosti

9.2 Brisanje Podataka

Nakon isteka razdoblja čuvanja, vaši podaci bit će sigurno izbrisani ili anonimizirani tako da se više ne mogu povezati s vama.

10. Vaša Prava

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

10.1 Kako Ostvariti Svoja Prava

Za ostvarivanje bilo kojeg od gore navedenih prava, kontaktirajte nas na:

• Email: [email protected]
• Telefon: +385 1 234 5678
• Kontakt obrazac na našoj web stranici

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

11. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece mlađe od 16 godina. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke od djeteta mlađeg od 16 godina, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka što je prije moguće.

12. Poveznice na Treće Strane

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Nismo odgovorni za prakse privatnosti ili sadržaj tih web stranica. Preporučujemo vam da pročitate politike privatnosti svake web stranice koju posjetite.

13. Promjene Ove Politike

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Obavijestit ćemo vas o svim značajnim promjenama objavljivanjem nove Politike privatnosti na ovoj stranici i ažuriranjem datuma "Zadnje ažuriranje" na vrhu.

Preporučujemo vam da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili obaviješteni o svim promjenama.

14. Kontakt Informacije

Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili zahtjeva u vezi s ovom Politikom privatnosti ili našim praksama zaštite podataka, slobodno nas kontaktirajte: